Comment contacter le crédit immobilier ?

Crédit Immobilier de France, (CIF) est un établissement bancaire français fondé en 1908. Il propose des crédits immobiliers au travers d’offres adaptées aux besoins de ses souscripteurs. L’objectif est de permettre aux ménages modestes d’accéder facilement à la propriété. Comment le contacter ?

Le Crédit Immobilier de France (CIF)

Le Crédit Immobilier de France s’engage à fournir un service entièrement personnalisé. Grâce à la mise en place d’un espace client en ligne sécurisé, les clients ont la possibilité d’avoir un accès direct aux informations concernant leur prêt. Vous pouvez soumettre votre demande à l’aide d’un formulaire prédéfini et facilement accessible. Vous pouvez également contacter le Crédit Immobilier de France par téléphone. C’est un excellent appareil pour gérer votre crédit car il vous permet de visualiser et de signer des documents via un système électronique. Le Crédit Immobilier de France compte plus de 350 000 prêts pour environ 220 000 clients. D’après ces chiffres, il est responsable de 83 % des investissements primaires en logement et de 17 % pour la location d’appartements. Il existe 3 méthodes pour contacter le crédit immobilier.

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Contacter CIF par téléphone

CIF fournit un numéro de téléphone unique que les clients peuvent composer. Il s’agit du 096939 32 51, un numéro vert qui remplace le 3251. L’établissement a mis en place un serveur vocal interactif qui permet aux clients de contacter l’un de leurs chargés de clientèle très proche. Les messages d’accueil vocal CIF sont disponibles de 6 h à 17 h 30.

Contacter CIF via canal numérique

Vous pouvez accéder au CIF via un canal numérique. C’est l’espace client destiné à recevoir toutes vos demandes. Il est accessible 24h/24 et 7j/7. Pour de nombreux utilisateurs, c’est le meilleur moyen d’obtenir un bon support. En effet, les clients ont le temps d’expliquer clairement leurs besoins par ce canal permettant au support de répondre assez rapidement. De plus, l’accès à cet environnement numérique est entièrement gratuit. L’espace client de CIF devient une plateforme indépendante qui intègre des fonctionnalités spécifiques pour parfaire la relation client. Chaque utilisateur peut l’utiliser pour consulter librement les informations sur les crédits et pour commander et enregistrer des documents.

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Par boîte postale

Vous pouvez retrouver CIF par l’adresse postale ci-après : 2628 rue de Madrid – 75384 PARIS – cedex 08

Equipe en charge de la relation client

Le Crédit Immobilier de France accorde une importance particulière à la relation client. Pour cette raison, l’établissement a formé une équipe d’expérimentés qui sait répondre efficacement à toute demande. Elle ne gaspille pas de ressources pour traiter l’appel le plus rapidement possible. À une étape très particulière de son histoire, CIF mobilise des collaborateurs d’un grand professionnalisme et qui savent faire preuve d’un engagement inlassable. L’équipe de la relation client est toujours à l’écoute du client. Elle est obsédée par le désir ardent de fournir un service de qualité et consacre le temps qu’il prend pour traiter personnellement sa demande. L’assistant fournira à chaque client le soutien dont il a besoin jusqu’au remboursement de l’hypothèque.

L’établissement considère qu’il est très important de renforcer la communication avec ses clients afin d’établir un dialogue responsable, ouvert et constructif. Il s’agit d’une étape importante pour éviter et surmonter les difficultés potentielles à l’horizon.

Les différents moyens de contacter le Crédit Immobilier de France (CIF)

Les clients du Crédit Immobilier de France peuvent contacter l’établissement par différents moyens pour répondre à leurs questions ou résoudre d’éventuels problèmes. Le premier moyen est le téléphone. Effectivement, le service clientèle de CIF est joignable six jours sur sept, au numéro indiqué sur leur site web. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux demandes des clients et les aider dans leur recherche de solutions adaptées.

Le deuxième moyen est la messagerie électronique. Les clients peuvent utiliser cette option s’ils préfèrent une réponse écrite immédiate plutôt qu’une conversation téléphonique en direct avec un conseiller. La réponse sera envoyée dans les plus brefs délais après réception du message.

Il y a aussi la possibilité de se rendre sur place dans l’une des agences du Crédit Immobilier de France qui sont situées partout en France métropolitaine et en outre-mer pour rencontrer un conseiller en personne et discuter des options possibles face à leur situation.

Note: Il faut souligner que le CIF propose une application mobile permettant aux clients d’accéder rapidement à toutes les informations relatives à leurs crédits immobiliers ainsi qu’à leur compte bancaire associé.

Les horaires et jours d’ouverture du service client du Crédit Immobilier de France (CIF)

Le service client du Crédit Immobilier de France est disponible pour répondre aux questions et accompagner les clients dans leur recherche de solutions adaptées. Il faut noter que le service clientèle ne fonctionne pas en continu, mais suit des horaires d’ouverture précis.

Les conseillers sont disponibles par téléphone au numéro indiqué sur le site web du CIF du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Les heures d’ouverture sont donc relativement flexibles pour permettre aux clients occupés pendant la semaine d’appeler ou de consulter un conseiller selon leurs disponibilités.

Les jours fériés sont souvent considérés comme des journées non-travaillées. Les jours où le service client n’est pas disponible incluent :

• Jour de l’an (1er janvier)
• Lundi de Pâques
• Fête du Travail (1er mai)
• Vendredi Saint/Upsalat/Ascension/Pentecôte/Lundi de Pentecôte
• Fête Nationale (14 juillet)
• Assomption (15 août)

Même si ces dates peuvent varier selon les années, il faut contacter les conseillers avant tout déplacement éventuel dans une agence ou appel téléphonique.

Il faut souligner que malgré la présence d’un espace personnel ainsi qu’une application mobile facilement accessible depuis son smartphone pour accéder rapidement à toutes les informations relatives à ses crédits immobiliers, certains clients préfèrent avoir recours à un conseiller en direct afin de bien comprendre toutes les implications liées aux prêts ou encore obtenir des renseignements sur les différentes options qui s’offrent à eux. Dans tous ces cas-là, le service clientèle du CIF est présent pour répondre et accompagner efficacement les clients dans leurs démarches.